Serviços

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O setor de serviços têm características que os diferenciam dos demais setores da economia. É sabido que a qualidade do serviço prestado depende fundamentalmente das qualificações e motivação das pessoas, assim como muitos dos valores para os clientes são de difícil mensuração.
A equipe da NBS desenvolveu importantes projetos na área de serviços, estabelecendo novos padrões de desempenho através da implementação de adequados controles às variáveis dos processos e gestão de qualificação das pessoas.
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A. C. Nielsen (SP)
ABS Quality Evaluations INC (SP)
ACTA Man. Civil e Predial
Alarm Center
Andares (ES)
Andrade e Mendonça Prestação de Serviços
Banestes (ES)
Brasitest – Ensaios Não Destrutivos (SP)
Buffet França (SP)
Cetesb (SP)
Cia. Bandeirantes Armazéns (SP)
Cinevídeo (SP)
Citroen Rede de Concessionárias (SP, CE, RJ)
Concessionária Gurivel GM
Concessionária Pianna GM
Concessionária Portovel Fiat
Condomínio Arco do Triunfo
Congraf (SP)
CONSÓRCIO CARINHOSO CONTAUTO (ES)
CONTAUTO – Ford (ES)
Cushman Wakefield (SP)
Dbios – Back Office Services (SP)
Delonghi Brasil
DISJUNTECH (ES)
Distribuidora Petróleo Frannel
D´ANGELO (ES)
Eletropaulo Metropolitana (SP)
Empire Mercantil Internacional
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ES)
Essencis Soluções Ambientais (SP/PR/RJ)
Fernandez Mera (SP)
GURIVEL – Concessionária GM (ES)
HF Comércio e Manutenção
Imp. de Veículos XM
Instituto Falcão Bauer (SP)
Interage Comunicação
KURUMÁ (ES)
LÍDER – Saneamento e Serviço Ltda (ES)
Makro Distribuidores
Mercantil de Alimentos Soares (ES)
Mercosul Assistance (SP)
MERYA – Serviços Marítimos (ES)
Minter Trading
Mondial Assistance (SP)
MULTISERVICES (ES)
POINTER – Construções e Serviços (ES)
POLITEC – Saneamento e Obras (ES)
PREMAV (ES)
RGV Repres. Tecnológicas
Riema Empreendimentos (SP)
Rina (Registro Italiano Navalle) (SP)
SALVADOR INDÚSTRIA E COMÉRCIO (ES)
SAMON Saneamento e Montagens (ES)
SANEVIX (ES)
SAÚDE CONTÁBIL (ES)
Servimex – Comércio Exterior (SP)
SGS do Brasil (SP)
SINALES (ES)
Sisgraph (SP)
Sóllitta Serviços (SP)
Somar Metereologia (SP)
TASSO CONTABILIDADE (ES)
Tillimpa (SP)
Union Service (SP)
Versátil (ES)
Vitória Ar Condicionado (ES) -
Um elemento estratégico para o setor de serviços é permitir que os gestores possam obter rapidamente informações sobre o desempenho de suas equipes e avaliar o nível de atendimento aos indicadores estratégicos e de desempenho. Para atender esta demanda, a NBS desenvolveu através de um projeto financiado pela FAPESP, um sistema de gerenciamento de indicadores via web, denominado KPI Manager, que teve uma base instalada em mais de 100 clientes.